РОЗДІЛ 1
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

• Перед першою відправкою вантажу необхідно ознайомитися з умовами перевезення і діючими тарифами на сайті МПС або у менеджерів МПС.
• Перед відправкою вантажу проводиться заповнення заявки, яка оформлюється на сайті МПС у розділі «Заповнити заявку».
• Після отримання заявки менеджери або проводять уточнення та коригування даних та, при необхідності, коригують вартість доставки або підтверджують замовлення.
• В тому випадку, якщо замовник узгодив вартість та умови відправки вантажу, МПС надає замовнику рахунок для оплати та договір на послуги перевезення.
• Після оплати за договором, підприємство здійснює бронювання місця на дату вильоту та повідомляє про це замовника (вантажовідправника). МПС може здійснювати попереднє бронювання місця для перевезення вантажу, але з урахуванням строків оплати визначених сторонами.
• Замовлення доставкИ вантажу по Україні до складу, за такої необхідності, здійснюється за окремою домовленістю.
• Митне оформлення вантажу здійснюється замовником за окремими договорами.

РОЗДІЛ 2
ПЕРЕДАЧА ВАНТАЖУ ДЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ

• На адресу електронної пошти, вам будуть надіслані авіанакладні на перевезення вантажу, які відправник повинен буде роздрукувати в визначеній в листі кількості та прикласти до вантажу при передачі на відправку.
• Окрім авіа накладних до вантажу додаються документи які необхідні для розмитнення товару в країні отримання. Перелік документів уточнюйте у одержувача вантажу.
• Перелік документів для митного оформлення вантажу в Україні уточнюйте у брокера який буде проводити митне оформлення. У випадку замовлення митного оформлення у МПС, замовнику буде наданий перелік необхідних документів.
• При самостійній доставці вантажу замовник (вантажовідправник) проводить передачу вантажу на митний склад аеропорту Бориспіль або інших аеропортів з яких проводиться виліт та сповіщає про передачу МПС. Передача вантажу проводиться не пізніше одного дня до дати запланованого вильоту. Після передачі вантажу на митний склад проводиться митне оформлення вантажу.
• Як правило перші дні зберігання вантажу на митному складі в аеропорту відправки є безкоштовними. У тому випадку якщо збереження вантажу на митному складі перевищує кількість днів яка дозволяє безоплатне зберігання, то замовник оплачує зберігання вантажу додатково перед відправкою. Оплата проводиться в залежності від умов договору відправки самостійно замовником або за допомогою МПС. Без покриття витрат на зберігання вантаж не відправляється з аеропорту відправки. У випадку коли відправляється вантаж який за умовами складу в аеропорту оплачується з першого дня та коли замовник проводить передачу вантажу на склад самостійно, проведення оплати проводиться представниками замовника.
• Митне оформлення проводить або сам замовник або спеціалісти МПС за окремим договором.
• По завершенню проведення митного оформлення вантаж отримує авіакомпанія для подальшого перевезення.
• У випадку замовлення послуги доставки та митного оформлення вантажу у МПС усі дії проводяться його представниками, відповідно до умов окремих договорів.
• Перед відправкою вага та об’єм вантажу остаточно та більш детально перевіряється. У цьому випадку можуть виникнути розбіжності з попередніми розмірами. У випадку меншої ваги проводиться повернення коштів, а у випадку, якщо зафіксована більша вага – проводиться доплата. У випадку якщо зафіксована більша вага його відправка проводиться після проведення доплати.
• Перевізник не проводить повну перевірку вантажу по кількості (не відкриває усі місця) та відповідності товару заявленому. При митному оформленні може проводитись часткова або повна перевірка вантажу на відповідність заявленому.
• Замовлення доставки вантажу до складу МПС, до складу в аеропортах та з аеропорту прибуття здійснюється за окремою домовленістю. Договір на таке перевезення є окремими зобов’язаннями та не пов’язані з авіаперевезенням.
• Товар, який не вказаний в інвойсі, може бути вилучений під час проведення митного контролю, а вся посилка затримана до з’ясування причини наявності незареєстрованого товару.

РОЗДІЛ 3
ПРИЙМАННЯ ВАНТАЖУ
ОДЕРЖУВАЧЕМ В КРАЇНІ ПРИЗНАЧЕННЯ

• Послуга доставки вважається виконаною в момент прибуття вантажу в країну призначення. У випадку виявлення пошкодження або нестачі частини вантажу замовник або його представники зобов’язаний діяти відповідно до міжнародних правил (читати умови міжнародних документів на сайті МПС в розділі «Правила перевезення»).
• Розмитнення проводиться замовником самостійно, за допомогою його представників, або за окремим договором з МПС.
• Приймання та доставка вантажу вантажоодержувачем з митного складу аеропорту прибуття здійснюється замовником самостійно, або за окремим договором з МПС. Договір доставки з митного складу аеропорту прибуття є окремими зобов’язаннями та не пов’язані з міжнародним авіаперевезенням.
• У разі, якщо замовник проводить розмитнення самостійно, представник замовника проводить оформлення, відповідно до митних правил країни — прибуття.
• У випадку замовлення розмитнення товару у МПС замовник зобов’язаний з вантажем відправити документи необхідні для розмитнення.
• Якщо замовнику в країні отримувача потрібні сертифікати на товар або інші обов’язкові документи, МПС, за окреми договором (окрім договору на розмитнення) може виконувати додаткові послуги з отримання необхідних документів.
• У випадку відсутності необхідних документів у замовника для розмитнення МПС не несе відповідальності за термін розмитнення та вартість розмитнення може бути збільшена в зв’язку з збільшенням часу розмитнення та збільшенням кількості раз та часу перебування представників МПС на митниці.
• Доставка товару замовника до пункту призначення проводиться клієнтом самостійно або за окремим договором з МПС. При замовленні такої послуги у МПС умови доставки узгоджуються заздалегідь.

РОЗДІЛ 4
ОПЛАТА ДОСТАВКИ ВАНТАЖУ

• Оплата доставки вантажу проводиться в Україні.
• Оплата перевезення проводиться за фактичну або об’ємну вагу. У тому випадку, якщо об’ємна вага більше реальної, вартість буде стягуватися за ту вагу, яка є більшою. Для розрахунку об’ємної ваги використовується, як правило, коефіцієнт 167. Припустимо, обсяг становить 0,1 куб.м. Питома вага — це 0,1 * 167. В залежності від авіакомпанії якою проводиться відправка коефіцієнт може змінюватись.
• Попередня повна оплата вартості відправки проводиться в Україні перед самою відправкою не менш ніж за 2 робочих дня. В окремих випадках можливо отримання оплати за 1 робочий день до відправки вантажу по узгодженню за МПС.
• Якщо розміри чи вага вашого вантажу перевищують заявлені при перевірці на складі перевізника, вам необхідно зробити доплату, а якщо процес оплати вже здійснено і виявлено зменшену вагу, наше підприємство компенсує вам різницю.
• Митні послуги та митні платежі при їх замовленні оплачує замовник окремо.
• При плануванні відправки ознайомтесь з митними умовами в Україні, а також міжнародними правилами перевезення вантажів.
• Відправник вантажу або вантажоодержувач разом чи кожний окремо в залежності від ступеня вини кожного з них, зобов’язані відшкодувати збитки нанесені Авіакомпанії (іншим Перевізникам, які брали участь у перевезенні), пасажирам, іншим вантажовідправникам, аеропортам, МПС якщо під час перевезення виявився характер вантажу, про який раніше не було заявлено і це завдало збитків або якщо властивостями вантажу, його неякісним пакуванням було завдано збитків.
• При замовленні доставки вантажу до складу аеропорту вибуття або від аеропорту прибуття до місця визначеного замовником оплата проводиться окремо.